北京网站建设用户体验程度普遍偏低
添加时间:2010-6-22 15:34:45             【字体大小】

根据中宣部新闻局的统一安排,6月23日,新华社将播发贵阳市创建文明城市经验通稿上篇,人民日报等各报次日刊登新华社稿或自采稿,人民日报配发评论,中央人民广播电台次日“新闻和报纸摘要”、中央电视台当晚“新闻联播”播出报道,中央人民广播电台“新闻纵横”、中央电视台“焦点访谈”播出一期专题节目。6月24日,新华社将播发贵阳市创建文明城市经验通稿下篇,人民日报等各报次日刊登新华社稿或自采稿,中央人民广播电台次日“新闻和报纸摘要”、中央电视台当晚“新闻联播”播出报道。各中央媒体所属网站将及时转载相关稿件,做好配合性报道。

“政务网站服务能力不足,北京网站建设用户体验程度普遍偏低”,在第八届大连软交会“中国科技服务信息化高峰论坛”。

  通过Internet及相关技术以电子方式提供政策信息和职能服务已成为世界各国政府的重要手段,访问政府网站已成为用户利用和接受中央和地方政府信息和服务的首选方式。政府通过信息和通讯技术,提供更好的政府服务和信息,在政府和公民之间建立更为密切的联系。

  北京国脉互联信息顾问有限公司是一家专注于电子政务、网络金融、大型企业和专项事业的信息化咨询机构,长期致力于中国信息化咨询和信息资源开发。国脉所属政府网站评测研究中心从2008年5月开始对54个国家级高新区,15个保税区网站进行全面评测,从“信息服务能力、在线业务能力、互动咨询能力、网站管理”四个方面进行检测。他们得出的结论是:大部分网站能够及时发布权威政府信息,信息服务能力表现突出,但在为公众和企业提供在线业务能力、互动咨询能力等方面得分较低。

  在用户体验方面,政务网站普遍存在栏目设置不清晰、互动类栏目设置不规范、回复不够及时、没有提供个性化的服务设计、亲和力不够等问题。此外,还存在信息资源和业务资源整合程度不高,网上业务处理能力不足等问题。

  究其原因,郑爱军认为,政务网站的建设很多时候为了完成上级任务,对于目标定位和对应的行动计划等缺乏科学规划,战略定位模糊、网站价值认知度不足、重视不够,此外对网站绩效评估体系缺乏重视也是政务网站不尽如人意的重要原因。

  





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