高端定制网站建设|掌握问题设计技巧,轻松捕获第一手资料
问卷时市场调研工作中收集一手资料的重要方法。问卷的设计质量,直接影响数据收集的结果,而问题设计又是问卷设计的重中之重。问题设计的优劣,还决定了调查问卷在执行过程中的效率,受访者是否愿意回答问卷上的问题。
相同的问题用不同提法,能给人不同的感受。调查问卷开头的几个问题,最好采用开放式问题,答案必须简单,给受访者自由发挥的空间,让受访者充分表达自己的意见。如此,陌生人之间的距离自然而然就会被缩短,如果一开始就提“大叔,您好,请问您的姓名?”这种问题,那么被拒绝的概率几乎是百分之百。因此,掌握一定的提问技巧对问卷设计人员来说,十分重要。